Podmínky užití

Platné od: 1. července 2026

1. Provozovatel služby

Provozovatelem webové stránky a služby PokeTrack.cz je:

PokeTrack s.r.o.
IČO: 29651514
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
E-mail: hello@poketrack.cz
Web: www.poketrack.cz

(dále jen „Provozovatel")

2. Popis služby

PokeTrack.cz je informační služba, která monitoruje dostupnost produktů v českých a slovenských e-shopech zaměřených na Pokémon Trading Card Game (TCG) a zasílá notifikace o naskladnění produktů prostřednictvím platformy Discord. Služba je poskytována ve dvou variantách:

Zdarma tier — bezplatný přístup s omezeným rozsahem monitorovaných e-shopů a zpožděnými notifikacemi.
Placené tiery (Premium, Premium × PokeBreak, Premium × PokeVillage) — placené předplatné s rozšířeným rozsahem služby dle aktuálního ceníku na webu.

Provozovatel není prodejcem zboží uvedeného v notifikacích, nezprostředkovává nákup ani neuzavírá kupní smlouvy mezi uživatelem a sledovanými e-shopy. Smluvní vztah vzniká výhradně mezi uživatelem a Provozovatelem ohledně poskytování informační/notifikační služby.

3. Charakter služby a vyloučení záruky výsledku

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:

Služba má výhradně informativní a upozorňovací charakter. Jejím účelem je včas upozornit uživatele na naskladnění produktu — negarantuje, že uživatel produkt skutečně zakoupí.
Provozovatel negarantuje dostupnost, cenu, množství ani možnost úspěšného dokončení nákupu u žádného sledovaného e-shopu.
Mezi okamžikem odeslání notifikace a pokusem uživatele o nákup může dojít k vyprodání zásob, změně ceny nebo technické chybě na straně e-shopu — za tyto skutečnosti Provozovatel neodpovídá.
Úspěšnost nákupu závisí na řadě faktorů mimo kontrolu Provozovatele (rychlost reakce uživatele, výkon a dostupnost e-shopu, zásoby prodejce, síťové podmínky uživatele apod.).
Informace o produktech (cena, dostupnost, popis) pocházejí z veřejně dostupných zdrojů monitorovaných e-shopů a mohou se kdykoli změnit bez vlivu Provozovatele.

4. Placené předplatné

4.1 Cena a fakturační období

Aktuální ceny jednotlivých placených tierů jsou uvedeny v sekci „Ceník" na webu www.poketrack.cz. Předplatné se hradí měsíčně, není-li u konkrétního tieru uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo ceník kdykoli změnit; změna ceny se nedotkne již zaplaceného a běžícího fakturačního období.

4.2 Platba a obnovování

Platba probíhá prostřednictvím platebního rozhraní uvedeného na webu/Discordu. Předplatné se po uplynutí fakturačního období automaticky obnovuje za aktuální cenu na další stejně dlouhé období, pokud jej uživatel před koncem aktuálního období nezruší postupem dle čl. 4.4. Platba za další období je strhávána v den výročí předchozí platby. Případnou změnu ceny pro budoucí období Provozovatel oznámí uživateli předem dle čl. 12; uplatní se až od následujícího fakturačního období.

4.3 Aktivace přístupu

Placený přístup je aktivován přidělením příslušné role/oprávnění na Discord serveru zpravidla do 24 hodin od přijetí platby. Pokud k aktivaci nedojde ani po 48 hodinách od platby, kontaktujte Provozovatele na e-mailu uvedeném v čl. 1 — toto je jediný typ vady, který lze reklamovat dle čl. 6.

4.4 Zrušení předplatného

Uživatel může předplatné kdykoli zrušit prostřednictvím platebního rozhraní nebo žádostí na e-mail Provozovatele. Zrušením se zastaví budoucí obnovování platby; přístup k placenému obsahu zůstává zachován do konce již zaplaceného období. Za již proběhlé fakturační období se nevrací poměrná část ceny, s výjimkou případů dle čl. 4.5 a čl. 6.

4.5 Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku uživatel jakožto spotřebitel bere na vědomí, že odesláním platby a výslovným souhlasem s okamžitým zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, jelikož jde o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, a jeho poskytování bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem uživatele. Tento souhlas uživatel uděluje zaškrtnutím příslušného pole při platbě.

Pokud uživatel tento souhlas neudělí, aktivace placeného přístupu proběhne až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení.

4.6 Ukončení účtu ze strany Provozovatele

Provozovatel je oprávněn jednostranně a okamžitě zrušit či pozastavit přístup uživatele ke službě, a to i bez nároku na vrácení zaplaceného předplatného, zejména v případě:

porušení pravidel dle čl. 5,
podvodné, stornované nebo jinak zpochybněné platby (chargeback),
zneužití botů, notifikačního systému nebo jiné infrastruktury služby,
sdílení placeného přístupu s třetími osobami v rozporu s čl. 5.

4.7 Změna rozsahu funkcí

Provozovatel je oprávněn průběžně měnit rozsah funkcí služby, přidávat nové funkce nebo ukončit podporu některých stávajících funkcí, pokud tím podstatně nesníží hodnotu již zaplaceného a dosud neuplynulého fakturačního období. O podstatném omezení funkcí placeného tieru bude Provozovatel uživatele informovat předem dle čl. 12.

5. Pravidla užívání

Používáním webu a placených i neplacených Discord kanálů uživatel souhlasí, že:

Službu užívá výhradně pro osobní, nekomerční účely.
Nebude sdílet svůj placený přístup, role ani obsah placených kanálů s třetími osobami, ani jej dále prodávat či zpřístupňovat (např. reselling notifikací).
Nebude se pokoušet o reverzní inženýrství, automatizované vytěžování (scraping) ani jiné neoprávněné zásahy do botů a infrastruktury Provozovatele.
Bude dodržovat Discord Terms of Service a Community Guidelines, jakož i pravidla konkrétního Discord serveru Provozovatele.
Porušení výše uvedeného opravňuje Provozovatele k okamžitému zrušení přístupu uživatele, a to i bez nároku na vrácení zaplaceného předplatného.
V případě podvodné platby, neoprávněného chargebacku nebo stornování platby bankou/platební bránou je Provozovatel oprávněn okamžitě zrušit přístup uživatele ke službě bez nároku na jakoukoli kompenzaci.
Po zrušení přístupu z důvodu porušení těchto podmínek nesmí uživatel získat přístup ke službě prostřednictvím náhradního (alternativního) účtu.
Nebude šířit, kopírovat ani jinak zpřístupňovat obsah privátních/placených kanálů (notifikace, analýzy, watchlisty, slevové kódy apod.) mimo tyto kanály třetím osobám. Porušení tohoto pravidla je důvodem k okamžitému a trvalému zrušení přístupu bez nároku na vrácení zaplaceného předplatného.

6. Reklamace

6.1 Rozsah reklamace

Vadou plnění se rozumí výhradně nefunkčnost placené části služby, tedy:

placený přístup nebyl aktivován v souladu s čl. 4.3,
notifikační kanál byl pro uživatele nedostupný po dobu delší než 24 po sobě jdoucích hodin v rámci zaplaceného období v důsledku technické chyby na straně Provozovatele.

6.2 Co reklamací není

Reklamace se netýká:

obsahu, přesnosti ani včasnosti jednotlivých notifikací vzhledem k vyprodání produktu u třetí strany,
neúspěšného dokončení nákupu uživatelem u sledovaného e-shopu,
subjektivní nespokojenosti s množstvím nebo frekvencí alertů,
skutečností popsaných v čl. 3, se kterými uživatel souhlasil užíváním služby.

6.3 Postup a lhůta

Reklamaci uplatňuje uživatel e-mailem na adrese uvedené v čl. 1, s popisem vady a dokladem o platbě. Provozovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

6.4 Náhrada při oprávněné reklamaci

V případě oprávněné reklamace dle čl. 6.1 náleží uživateli výhradně poměrná část předplatného odpovídající délce prokázaného výpadku placené funkce.

7. Omezení odpovědnosti

Provozovatel neodpovídá, v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy, za přímé ani nepřímé škody vzniklé v souvislosti s používáním služby, včetně zejména:

ušlého zisku či ušlé příležitosti nákupu,
neschopnosti uživatele zakoupit požadovaný produkt z jakéhokoli důvodu,
škod vzniklých v důsledku jednání třetích stran (sledovaných e-shopů, platformy Discord, poskytovatelů platebních služeb),
výpadků způsobených okolnostmi mimo kontrolu Provozovatele (vyšší moc, výpadek Discordu, výpadek sledovaných e-shopů).

Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost Provozovatele za škodu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti, nebo za škodu na zdraví, kterou nelze podle právních předpisů omezit ani vyloučit.

Služba je poskytována „tak jak je" (as is), bez záruky nepřetržité dostupnosti. Celková odpovědnost Provozovatele vůči jednomu uživateli je v rozsahu, v jakém to připouští právní předpisy, v každém případě omezena do výše částky uhrazené uživatelem za poslední 1 (jedno) fakturační období.

Provozovatel dále neodpovídá za omezení, výpadek nebo ukončení provozu platformy Discord, ani za jednostranné změny jejích podmínek užití, na kterých je technické fungování služby závislé.

Provozovatel negarantuje, že všechny sledované e-shopy budou monitorovány nepřetržitě, ani že seznam monitorovaných e-shopů a produktů zůstane v čase neměnný.

8. Affiliate a partnerské odkazy

Webová stránka, Discord notifikace i Discord server mohou obsahovat partnerské (affiliate) odkazy a slevové kódy na e-shopy. Uživatel bere na vědomí, že odkazy na e-shopy uvedené v rámci služby mohou být affiliate/partnerské povahy, a to i bez individuálního označení u konkrétního odkazu. Při nákupu přes takový odkaz může Provozovatel obdržet provizi od příslušného e-shopu, aniž by to pro uživatele znamenalo jakékoli dodatečné náklady nebo změnu ceny zboží.

Partnerské vztahy nijak neovlivňují objektivitu ani pořadí monitorovaných e-shopů a produktů. Provozovatel neodpovídá za obsah, ceny, dostupnost ani podmínky prodeje na externích webových stránkách partnerů.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webové stránky, Discord botů a placených kanálů (texty, grafika, zdrojový kód, databáze sledovaných e-shopů) je chráněn autorskými právy Provozovatele. Pokémon a veškeré přidružené názvy jsou ochrannými známkami společnosti Nintendo / Creatures Inc. / GAME FREAK inc. PokeTrack.cz není affiliován se společností The Pokémon Company ani s žádným jejím partnerem.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), dostupným na www.poketrack.cz/gdpr.

11. Mimosoudní řešení sporů

Je-li uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu vzniklého ze smlouvy s Provozovatelem. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz, případně lze využít Evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce s uvedeným datem účinnosti. O podstatné změně týkající se aktivních placených uživatelů bude Provozovatel informovat e-mailem nebo na Discordu nejméně 7 dní předem. Pokračující používání služby po nabytí účinnosti změny znamená souhlas s novými podmínkami.

13. Rozhodné právo

Tyto podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

14. Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailové adrese hello@poketrack.cz.